Xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân hơn

Đề án thực hiện trao giấy khai sinh, sổ hộ khẩu, thẻ BHYT tại gia đình trẻ em (gọi tắt trao kết quả “3 trong 1”) trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2017-2020 do UBND tỉnh ban hành đã được triển khai thực hiện gần 3 năm. Đây là việc làm mang đậm tính nhân văn, thể hiện tinh thần cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân.

Cán bộ tư pháp huyện Châu Đức trao giấy kết hôn cho cặp đôi Võ Thị Thu Vân và Lê Nam Phúc (xã Bình Ba, huyện Châu Đức).

Tay ôm bó hoa, cầm giấy khai sinh, sổ hộ khẩu, thẻ BHYT của 2 cô con gái song sinh là Phùng Thái Trân và Phùng Thái Châu do cán bộ huyện và xã trao tận tay, vợ chồng anh Phùng Thái Hòa (SN 1989, Việt kiều Mỹ) và chị Trương Thị Ánh Tuyết (SN 1992, trú tại xã Cù Bị, huyện Châu Đức) không khỏi xúc động, bất ngờ và hạnh phúc. Trước đó, anh Hòa đến bộ phận một cửa của UBND huyện Châu Đức để làm giấy tờ cho 2 con gái mới sinh, được cán bộ ở đây hướng dẫn tận tình và cho biết sẽ đến tận nhà để trao giấy khai sinh, đăng ký hộ khẩu và thẻ BHYT cho 2 con của anh. “Vợ chồng tôi rất bất ngờ và hạnh phúc khi được cán bộ của huyện và xã đích thân xuống tận nhà để trao giấy tờ, cùng hoa chúc mừng đối với 2 cô “công chúa” của gia đình tôi. Đây là một sự chào đón công dân mới giàu tính nhân văn của chính quyền địa phương”, anh Hòa xúc động bày tỏ.

Tương tự, chị Nguyễn Thị Vân (phường Long Tâm, TP.Bà Rịa) cho biết, con trai chị sinh ngày 28/9/2019. Khi gia đình chị đi làm các thủ tục về giấy khai sinh tại phường cho bé, còn được công chức tư pháp-hộ tịch của UBND phường Long Tâm hướng dẫn viết thêm các tờ khai để làm thủ tục cấp thẻ BHYT và đăng ký hộ khẩu thường trú cho cháu. Đồng thời, chị Vân cũng được cán bộ phường hỏi có yêu cầu trao kết quả “3 trong 1” cho bé ngay tại nhà hay không? Nếu có yêu cầu, sẽ được cán bộ phường tới trao tận nhà theo nguyện vọng của người dân. “Rất vui và bất ngờ, người dân được phục vụ tốt hơn. Tôi thấy cách làm này rất thuận tiện, thể hiện sự chia vui của chính quyền khi công dân mới chào đời. Tôi tin những đứa trẻ ngay từ khi chào đời đã được yêu thương trân trọng, lớn lên sẽ trở thành người con ngoan, hiếu thảo, một công dân có ích cho xã hội”, chị Vân chia sẻ.

Không chỉ riêng 2 trường hợp trên, hầu hết người dân trên địa bàn tỉnh đến bộ phận “một cửa” tại UBND các xã, phường, thị trấn để đăng ký hộ tịch cho trẻ mới sinh, đều được công chức nơi đây hướng dẫn làm cùng lúc 3 thủ tục (giấy khai sinh, BHYT, hộ khẩu) và nếu có yêu cầu trao giấy khai sinh tại nhà đều được đáp ứng. “Việc làm này của chính quyền cơ sở tuy đơn giản, nhưng có ý nghĩa rất lớn. Người dân hài lòng vì được phục vụ tốt hơn, chứ không còn tình trạng xin – cho và chờ đợi như trước đây”, anh Trần Văn Được, ngụ ấp Bắc, xã Hòa Long, TP.Bà Rịa nhận xét.

Ông Phan Ngọc Tuấn, Trưởng phòng Tư pháp huyện Châu Đức cho biết, trong năm 2019, toàn huyện đã thực hiện trao kết quả “3 trong 1” tại gia đình cho gần 1.000 trường hợp; trao giấy trích lục khai tử tại nhà cho gần 400 trường hợp. Đối với việc trao kết quả “3 trong 1” tại gia đình trẻ em, đã nhận được sự ủng hộ tích cực của đa số người dân. Tuy nhiên, do tập quán “kiêng cữ trong tháng mới sinh”, một số hộ dân vẫn e ngại khi có người tới thăm nhà trong thời gian này, nên đề nghị nhận giấy tờ đăng ký tại UBND xã, thị trấn.

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Xuân, Trưởng phòng Hành chính tư pháp - Sở Tư pháp, đề án trao kết quả “3 trong 1” tại gia đình trẻ em được UBND tỉnh ban hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân và tổ chức trong việc thực hiện các quyền về hộ tịch, cư trú, BHYT. Đồng thời, thể hiện sự quyết tâm của lãnh đạo tỉnh trong nỗ lực cải cách hành chính nhằm phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Sau 3 năm thực hiện Đề án trao giấy khai sinh, sổ hộ khẩu, thẻ BHYT tại gia đình trẻ em trên địa bàn tỉnh, chính quyền các địa phương đã trao cho khoảng gần 10 ngàn trường hợp. Ngoài ra, các phường, xã, thị trấn còn trao thư chúc mừng và giấy đăng ký kết hôn tại trụ sở UBND cho các trường hợp kết hôn. Bên cạnh đó, chính quyền cơ sở cũng thực hiện việc trao giấy khai tử tại nhà kèm thư chia buồn cho các trường hợp đăng ký khai tử. Những việc làm này không chỉ mang đậm tính nhân văn, mà còn góp phần tích cực trong đổi mới lề lối, tác phong làm việc của cơ quan hành chính Nhà nước, cán bộ, công chức gần gũi và thân thiện hơn với người dân.

Bài, ảnh: TRÚC GIANG