Lo ngại ATM quá tải trong dịp Tết

Chuẩn bị cho Tết Nguyên đán, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã có kế hoạch chu đáo nhằm bảo đảm an toàn, giao dịch thông suốt cho hệ thống ATM. Tuy nhiên, các ngân hàng lớn lo ngại, hệ thống sẽ quá tải khi khách hàng giao dịch tập trung trong những ngày cao điểm.

NHIỀU GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG AN TOÀN CHO ATM

Ghi nhận tại các NHTM trên địa bàn tỉnh cho thấy, đến thời điểm này, các ngân hàng đã hoàn tất kế hoạch bảo đảm an toàn tại các cây ATM và nguồn tiền mặt phục vụ nhu cầu rút tiền của khách hàng trong dịp Tết.

Ông Huỳnh Công Lợi, Giám đốc Ngân hàng Vietinbank, Chi nhánh BR-VT cho biết: Tại BR-VT, Vietinbank có 42 máy ATM. Để bảo đảm an toàn tại các cây ATM cũng như đáp ứng nhu cầu rút tiền của người dân trong dịp Tết, Vietinbank đã cho rà soát, kiểm tra tất cả các máy ATM, trong đó chú ý việc cài đặt, nâng cấp phần mềm, phần cứng thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin. Song song đó, Vietinbank tăng tần suất tiếp quỹ cho ATM và theo dõi chặt chẽ số dư tại máy, không để tình trạng hết tiền, gây ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng trong dịp Tết.

Tương tự, Ngân hàng BIDV chi nhánh BR-VT cũng đã lên kế hoạch đầy đủ cho việc cung ứng nguồn tiền mặt dồi dào tại các máy ATM. Cụ thể, trong dịp Tết, BIDV tăng cường tần suất tiếp quỹ ATM tại các máy gấp 2-3 lần so với ngày thường; thường xuyên theo dõi lượng tiền tại các quỹ để có kế hoạch tiếp quỹ kịp thời, bảo đảm giao dịch rút tiền tại các máy ATM của khách hàng được thực hiện thông suốt.

Nhiều ngân hàng khác như: Agribank, DongAbank, VIBank… cũng đã lên kế hoạch bảo đảm an toàn và nguồn tiền để phục vụ khách hàng trong dịp Tết. Bà Phan Thị Hồng Lam, Phó Giám đốc NHNN chi nhánh BR-VT cho biết: Đến nay, các ngân hàng đã chuẩn bị sẵn nguồn tiền để phục vụ nhu cầu rút tiền của DN và cá nhân. Vì vậy, sẽ không xảy ra tình trạng thiếu tiền cục bộ. Về vấn đề bảo đảm an toàn các máy ATM trong dịp Tết, NHNN đã cung cấp địa chỉ các cây ATM trên địa bàn tỉnh cho lực lượng công an để tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn tại các khu vực này.

NÊN CHỦ ĐỘNG SỬ DỤNG NHIỀU HÌNH THỨC GIAO DỊCH

Dù có sự chuẩn bị kỹ nhưng nhiều ngân hàng lớn lo ngại sẽ xảy ra quá tải tại các máy ATM trong dịp Tết vì số lượng khách hàng rút tiền tập trung trong cùng thời điểm. Thêm vào đó, hiện nay nhiều ngân hàng nhỏ phát hành thẻ ồ ạt, nhưng số lượng máy ATM ít, dẫn đến khách hàng sẵn sàng mất phí cao đến rút tiền ở ATM của các ngân hàng lớn (nhờ dịch vụ rút tiền từ ATM liên ngân hàng). Do đó, để giảm quá tải tại các máy ATM, một số ngân hàng khuyến cáo, DN nên phối hợp với ngân hàng để sắp xếp chi trả lương, thưởng, tránh tập trung vào ngày cao điểm.

Theo bà Nguyễn Thị Bích Thủy, Phó Giám đốc BIDV chi nhánh BR-VT, ngoài các giải pháp nêu trên, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ như: Smartbanking, IBMB, Samsungpay, liên kết ví điện tử MOMO, Airpay… để thanh toán mua hàng hóa dịch vụ, nạp thẻ điện thoại, mua vé máy bay… mà không cần sử dụng đến tiền mặt. Hoặc khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn vị bán hàng bằng cách sử dụng các thẻ ATM, thẻ tín dụng visa, master… thay cho tiền mặt tại các hệ thống máy POS đã được các ngân hàng lắp đặt. “Các cá nhân và tổ chức nên thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt để bảo đảm an toàn, nhanh chóng và thuận tiện trong giao dịch. Về phía các DN cung ứng các sản phẩm dịch vụ trên địa bàn nên  trang bị hệ thống máy chấp nhận thẻ POS để thuận tiện trong các giao dịch thanh toán cho khách hàng”, bà Thủy nói.

Khách hàng rút tiền tại ATM của Ngân hàng TMCP Sài Gòn (đường Lê Lợi, TP. Vũng Tàu).

Tương tự, Ngân hàng BIDV chi nhánh BR-VT cũng đã lên kế hoạch đầy đủ cho việc cung ứng nguồn tiền mặt dồi dào tại các máy ATM. Cụ thể, trong dịp Tết, BIDV tăng cường tần suất tiếp quỹ ATM tại các máy gấp 2-3 lần so với ngày thường; thường xuyên theo dõi lượng tiền tại các quỹ để có kế hoạch tiếp quỹ kịp thời, bảo đảm giao dịch rút tiền tại các máy ATM của khách hàng được thực hiện thông suốt.

Nhiều ngân hàng khác như: Agribank, Dongabank, VIBank… cũng đã lên kế hoạch bảo đảm an toàn và nguồn tiền để phục vụ khách hàng trong dịp Tết. Bà Phan Thị Hồng Lam, Phó Giám đốc NHNN chi nhánh BR-VT cho biết: Đến nay, các ngân hàng đã chuẩn bị sẵn nguồn tiền để phục vụ nhu cầu rút tiền của DN và cá nhân. Vì vậy, sẽ không xảy ra tình trạng thiếu tiền cục bộ. Về vấn đề bảo đảm an toàn các máy ATM trong dịp Tết, NHNN đã cung cấp địa chỉ các cây ATM trên địa bàn tỉnh cho lực lượng công an để tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn tại các khu vực này.

NÊN CHỦ ĐỘNG SỬ DỤNG NHIỀU HÌNH THỨC GIAO DỊCH

Dù có sự chuẩn bị kỹ nhưng nhiều ngân hàng lớn lo ngại sẽ xảy ra quá tải tại các máy ATM trong dịp Tết vì số lượng khách hàng rút tiền tập trung trong cùng thời điểm. Thêm vào đó, hiện nay nhiều ngân hàng nhỏ phát hành thẻ ồ ạt, nhưng số lượng máy ATM ít, dẫn đến khách hàng sẵn sàng mất phí cao đến rút tiền ở ATM của các ngân hàng lớn (nhờ dịch vụ rút tiền từ ATM liên ngân hàng). Do đó, để giảm quá tải tại các máy ATM, một số ngân hàng khuyến cáo, DN nên phối hợp với ngân hàng để sắp xếp chi trả lương, thưởng, tránh tập trung vào ngày cao điểm.

Theo bà Nguyễn Thị Bích Thủy, Phó Giám đốc BIDV chi nhánh BR-VT, ngoài các giải pháp nêu trên, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ như: Smartbanking, IBMB, Samsungpay, liên kết ví điện tử MOMO, Airpay… để thanh toán mua hàng hóa dịch vụ, nạp thẻ điện thoại, mua vé máy bay… mà không cần sử dụng đến tiền mặt. Hoặc khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn vị bán hàng bằng cách sử dụng các thẻ ATM, thẻ tín dụng visa, master… thay cho tiền mặt tại các hệ thống máy POS đã được các ngân hàng lắp đặt. “Các cá nhân và tổ chức nên thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt để bảo đảm an toàn, nhanh chóng và thuận tiện trong giao dịch. Về phía các DN cung ứng các sản phẩm dịch vụ trên địa bàn nên  trang bị hệ thống máy chấp nhận thẻ POS để thuận tiện trong các giao dịch thanh toán cho khách hàng”, bà Thủy nói.

Bài, ảnh: PHAN HÀ