Tiện lợi với dịch vụ công trực tuyến

Trong năm 2018, Sở Công thương đã tiếp nhận hơn 54% hồ sơ hành chính qua mạng. Đây là một trong số ít đơn vị trên địa bàn tỉnh thực hiện hiệu quả việc cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến.

Sở Công thương tiếp tục đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến thay thế dần việc nộp hồ sơ trực tiếp ở quầy giao dịch.

Tháng 7-2018, anh Nguyễn Văn Tuấn, Kế toán Chi nhánh Công ty CP Dược Hậu Giang tại BR-VT (60 Nguyễn Mạnh Hùng, TP. Bà Rịa) đến quầy giao dịch Sở Công thương tại Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để nộp hồ sơ hành chính. Tại đây, anh đã được công chức của Sở Công thương hướng dẫn cách thức, các bước nộp hồ sơ trực tuyến. Từ đó đến nay, mỗi khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, anh đều nộp hồ sơ qua mạng. Anh Tuấn cho biết, trung bình mỗi tháng, anh phải đăng ký các chương trình khuyến mãi sản phẩm của công ty từ 4-5 lần. Trước đây, khi nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh, anh mất khoảng 90 phút/lần nhưng từ khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, anh chỉ mất 5 phút. “Thao tác nộp hồ sơ qua mạng tương đối đơn giản, chỉ cần 3 bước (đăng nhập vào hệ thống, ký, tải hồ sơ và nộp). Công ty chúng tôi có sử dụng chữ ký số nên các văn bản được lãnh đạo ký, lưu ngay trên máy tính, không phải in ra, hay scan lại nên việc nộp hồ sơ qua mạng thật dễ dàng, thuận lợi. Chúng tôi không mất nhiều thời gian để nộp hồ sơ hành chính như trước nữa”, anh Tuấn nói thêm.

Anh Nguyễn Văn Tuấn, kế toán Chi nhánh Công ty CP Dược Hậu Giang tại BR-VT làm thủ tục nộp hồ sơ hành chính trực tuyến.

Tương tự, anh Nguyễn Thanh Phương, nhân viên xuất khẩu (Phòng Xuất khẩu, Công ty TNHH Thủy sản Nguyễn Tiến, 1007/34, đường 30-4, TP. Vũng Tàu) cũng thường xuyên nộp hồ sơ hành chính qua mạng. Anh Phương cho hay, hàng tuần công ty anh phải nộp hồ sơ đến Sở Công thương để xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa. Thay vì phải nghỉ 1 buổi làm việc, đi từ TP. Vũng Tàu sang Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh ở TP. Bà Rịa để nộp hồ sơ, vừa vất vả, lại mất nhiều thời gian và chi phí, anh Phương chỉ cần ở tại công ty, thậm chí ở nhà vẫn nộp được hồ sơ hành chính đến Sở Công thương. Ngoài ra, anh cũng có thể chủ động nộp hồ sơ ngoài giờ hành chính mà không cần tốn thời gian, công sức đi lại. 

Việc nộp hồ sơ qua mạng mỗi khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính đã trở thành thói quen của nhiều cá nhân, DN trong và ngoài tỉnh. Theo Sở Công thương, trong năm 2018, Sở đã tiếp nhận 5.677 hồ sơ hành chính, trong đó có tới 3.082 hồ sơ được nộp qua mạng, chiếm 54,3% và tăng 39,3% so với năm 2017. 

Để đạt kết quả nêu trên, Sở Công thương đã tăng cường thực hiện nhiều biện pháp khuyến khích các cá nhân, DN đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, Sở đã gửi văn bản tới các DN thông báo về việc cung cấp dịch vụ công của Sở. Hiện tại, Sở đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 124 thủ tục hành chính. Các thủ tục được công bố công khai tại địa chỉ http://dichvucong.baria-vungtau.gov.vn. Sở bố trí công chức trực đường dây hỗ trợ đăng ký dịch vụ công qua điện thoại số 0254.351.531 và email: soct@baria-vungtau.gov.vn. Mặt khác, Sở Công thương bố trí 2 công chức trực tại Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để hỗ trợ, hướng dẫn DN nộp hồ sơ trực tuyến. Song song đó, mỗi khi DN có nhu cầu, Sở Công thương còn cử công chức về đơn vị hướng dẫn nộp hồ sơ qua mạng.

Bà Ngô Thị Thanh Hương, Phó Chánh Văn phòng Sở Công thương cho biết, thời gian qua, lãnh đạo Sở đã tập trung chỉ đạo, thực hiện các giải pháp nâng cao tỷ lệ cá nhân, tổ chức, DN nộp hồ sơ trực tuyến. Kết quả đạt được đã minh chứng cho những nỗ lực của Sở trong công tác cải cách hành chính. Trong nhiều năm gần đây, Sở Công thương đều được xếp chỉ số cải cách hành chính vào hạng nhất, nhì của tỉnh (tính theo đơn vị sở, ban, ngành cấp tỉnh). 

Để tiếp tục nâng tỷ lệ người dân, DN nộp hồ sơ trực tuyến, bên cạnh duy trì các giải pháp đã thực hiện, thời gian tới, Sở Công thương dự kiến sẽ về tận DN hỗ trợ trực tiếp cho khoảng 20 DN nộp hồ sơ trực tuyến. Sở sẽ ưu tiên giải quyết trước những hồ sơ nộp qua mạng. Đây được xem là chính sách khuyến khích, nhằm thu hút DN nộp hồ sơ trực tuyến.

Bài, ảnh: HỒNG PHƯƠNG