Rà soát về quy trình "một cửa" trong giải quyết thủ tục hành chính

UBND tỉnh vừa ban hành văn bản số 4886/UBND-VP gửi các sở, ban, ngành cấp tỉnh về việc rà soát, thực hiện quy trình “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết các thủ tục hành chính.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành tăng cường theo dõi, kiểm tra, giám sát đối với công chức, viên chức trong việc thực hiện quy trình “một cửa”, “một cửa” liên thông tại đầu mối là Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung cấp tỉnh. Đối với hồ sơ “một cửa” (do Sở, ban, ngành thụ lý, quyết định), sau khi tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh, các sở, ban, ngành thụ lý, giải quyết phải chuyển kết quả về Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để trả cho tổ chức, công dân. Đối với các loại hồ sơ liên thông (do Sở, ban, ngành thụ lý trình UBND tỉnh quyết định), sau khi tiếp nhận từ Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh, các sở, ban, ngành thụ lý, giải quyết theo thẩm quyết (bao gồm: công tác kiểm tra, khảo sát, lấy ý kiến của các ngành, tổ chức họp, xin ý kiến cơ quan, Trung ương, Tỉnh ủy, HĐND và UBND tỉnh…); xây dựng bộ hồ sơ hoàn chỉnh, gồm: Tờ trình kèm  theo dự thảo văn bản của UBND tỉnh và hồ sơ liên quan thông qua Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để trình UBND tỉnh; Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận hồ sơ trình của các sở, ban, ngành từ Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh, tiến hành thẩm định và trình UBND tỉnh phê duyệt và chuyển về Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để trả cho tổ chức, công dân.

Ngoài ra, UBND tỉnh cũng yêu cầu các sở, ban, ngành phân công công chức, viên chức đầu mối theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ; riêng hồ sơ quá hạn giải quyết, thì trong thời gian chậm nhất 1 ngày trước khi hết hạn, các sở, ban, ngành có trách nhiệm thông tin cho tổ chức, công dân về tình trạng quá hạn bằng hình thức nhanh nhất như điện thoại, thư điện tử, tin nhắn di động; đồng thời gửi văn bản xin lỗi tổ chức, công dân theo quy định, thông báo cho Bộ phận “một cửa” tập trung cấp tỉnh để theo dõi, tổng hợp.

HỒNG PHƯƠNG