Không để con sâu làm rầu nồi canh
Mấy ngày qua, mạng xã hội Facebook lan truyền đoạn clip ghi lại nội dung một tài xế ô tô bị thu phí trái phép khi đậu xe trong con hẻm ở đường Thi Sách (TP.Vũng Tàu). Clip thể hiện khi tài xế chuẩn bị lái xe đi thì một nam thanh niên xuất hiện và đòi thu 100 ngàn đồng phí đậu xe qua đêm, trong khi con hẻm này không thuộc danh mục được phép thu phí đậu xe ô tô dưới lòng đường.
Nam thanh niên trên không mặc đồng phục, không có thẻ đeo thể hiện là nhân viên của cơ quan chức năng nào. Khi tài xế thắc mắc về việc thu phí không đúng quy định thì người này tỏ vẻ khó chịu và có những lời lẽ đe dọa, thách thức. Sợ bị trả thù, ảnh hưởng tới sự an toàn của bản thân và xe ô tô nên tài xế trên chấp nhận trả 70 ngàn đồng qua tài khoản cho thanh niên này.
Sau khi được đăng tải, clip trên đã được nhiều người dùng bày tỏ sự bất bình trước hành động thu phí chẳng khác gì “trấn lột” của thanh niên kia.
Là trung tâm du lịch ở Nam Bộ nói chung, của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu nói riêng, mỗi năm TP.Vũng Tàu đón khoảng 6-7 triệu lượt khách du lịch. Nhiều năm trở lại đây, ngành du lịch và chính quyền địa phương đã nỗ lực mang lại trải nghiệm du lịch vui vẻ nhất với du khách, xây dựng Vũng Tàu trở thành điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện.
Theo đó, thành phố đã kiên trì dẹp bỏ tình trạng hàng quán kinh doanh kiểu gian dối, “chặt chém” du khách; kiểm soát tốt giá dịch vụ, niêm yết công khai và bán đúng giá niêm yết. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch ngày càng được cải thiện. Vũng Tàu là địa phương đi đầu cả nước trong việc lắp đặt vòi tắm nước ngọt miễn phí tại các bãi tắm phục vụ người dân địa phương và du khách. Bất kỳ phản ánh nào của khách về chất lượng, giá cả hàng hóa, dịch vụ đều được Đoàn kiểm tra liên ngành thành phố vào cuộc kiểm tra, xử lý một cách triệt để.
Nhờ đó, thương hiệu và uy tín của ngành du lịch Vũng Tàu ngày càng tăng, được du khách công nhận. Bằng chứng là lượng khách đến thành phố biển ngày càng đông, năm sau cao hơn năm trước và có rất ít phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ du lịch.
Hiện nay, TP.Vũng Tàu đang tiếp tục đầu tư nhiều dự án nhằm phát triển thành trung tâm du lịch chất lượng cao, đẳng cấp quốc tế. Để đạt mục tiêu này, bên cạnh sự quan tâm đầu tư của nhà nước, cần thực hiện nhiều giải pháp, trong đó có việc tăng cường tuyên truyền, giáo dục trong cộng đồng về văn hóa ứng xử với du khách. Cộng đồng dân cư, doanh nghiệp phải có nhận thức đầy đủ về những lợi ích mà khách du lịch mang lại, từ đó coi khách hàng là “thượng đế”, mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho du khách khi đến thành phố biển.
Vì vậy, chúng ta không thể chấp nhận hành vi thu phí đậu xe một cách sai trái, chẳng khác gì "trấn lột" của thanh niên nói trên. Lực lượng chức năng TP.Vũng Tàu cần nhanh chóng tìm ra người này và có biện pháp xử lý thích đáng. Thậm chí, cần điều tra xem có ai, tổ chức nào đứng đằng sau những người này hay không, từ đó xử lý triệt để, không để cho những hành vi tương tự có cơ hội phát triển.
Bên cạnh đó, thành phố cần đẩy mạnh tuyên truyền thông tin về các tuyến đường được phép thu phí đậu xe dưới lòng đường, minh bạch trong thu phí và có quy định về đồng phục, thẻ đeo cũng như cách nhận diện đối với người làm nhiệm vụ thu phí đậu xe. Đồng thời, cần công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của du khách ở những nơi dễ thấy.
Đừng để "con sâu làm rầu nồi canh", một vài cá nhân sai trái gây ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch thân thiện, mến khách, điểm đến an toàn của TP.Vũng Tàu nói riêng, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu nói chung.
NGUYỄN ĐỨC