Hiện nay, toàn tỉnh mới cung cấp dịch vụ công mức độ 4 với 854 thủ tục hành chính (tỷ lệ 44% so với toàn bộ thủ tục). Trong đó, nhiều đơn vị chưa cung cấp dịch vụ công mức độ 4 với bất cứ thủ tục nào.
 |
| Thanh toán trực tuyến chưa đa dạng là một trong những yếu tố cản trở việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Trong ảnh: Người dân làm thủ tục tại bộ phận một cửa cấp tỉnh. |
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là dịch vụ công được thực hiện trực tuyến, cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) trực tuyến. Nói cách khác, đây là mức cao nhất của việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Với mức độ 4, người dân chỉ cần ngồi nhà đăng ký dịch vụ, kết quả sẽ được trả tận nơi, không phải đến cơ quan chức năng.
Ông Lê Việt Trung, Phó Giám đốc Sở TT-TT cho biết, tại BR-VT, tỷ lệ cung cấp dịch vụ công mức độ 4 đối với các loại thủ tục còn thấp so với nhiều địa phương trong nước. Cụ thể, nhóm các sở, ngành hiện có 642 thủ tục cung cấp dịch vụ công mức độ 4, đạt tỷ lệ 41%, trong đó có nhiều đơn vị đạt tỷ lệ rất thấp từ 2-14%. Thậm chí, có 4 sở, ngành chưa thực hiện việc cung cấp dịch vụ công mức độ 4 gồm: Sở Ngoại vụ, Sở Nội vụ, Thanh tra tỉnh và Ban Quản lý các KCN. Tại UBND các huyện, thị xã, thành phố, dịch vụ công mức độ 4 mới chỉ áp dụng đối với 92 thủ tục, tỷ lệ 34%. Trong đó, 5 địa phương chưa đạt 30%: TX. Phú Mỹ, Côn Đảo, Đất Đỏ, Châu Đức và TP. Vũng Tàu. Nhưng cũng có những tín hiệu tích cực đối với cấp xã khi toàn bộ 120 loại thủ tục đã được cung cấp ở mức độ 4, đạt tỷ lệ 100%.
Ông Trần Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cho rằng, nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ cung cấp dịch vụ công mức độ 4 trên địa bàn tỉnh thấp là do các đơn vị chưa quyết liệt triển khai thực hiện. “Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử là xu thế tất yếu, nhằm nâng cao tính công khai, minh bạch của chính quyền, đẩy lùi nạn tham nhũng, lãng phí; góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, năng suất lao động. Do đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương khẩn trương khắc phục những khó khăn nêu trên để đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công mức độ 4 nhằm đạt mục tiêu đến cuối năm 2021, tỷ lệ ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên địa bàn tỉnh đạt 60%”, ông Tuấn nhấn mạnh.
Tuy nhiên, cũng cần nói thêm rằng, bên cạnh yếu tố chủ quan, còn có khó khăn khách quan cản trở tiến trình áp dụng dịch vụ công mức độ 4. Sở TN-MT là một trong số các đơn vị sở, ngành chưa đạt mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Sở này hiện chỉ có 9 thủ tục được cung cấp dịch vụ công mức độ 4, chiếm tỷ lệ 7,6%. Ông Phạm Huỳnh Quang Hiếu, Giám đốc Trung tâm CNTT (Sở TN-MT) lý giải: “Sở dĩ việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 rất khó khăn vì thực tế nhiều thủ tục không thể triển khai. Chẳng hạn, các thủ tục liên quan đến đất đai (chuyển nhượng, cho tặng, tách thửa…) người dân bắt buộc phải đến cơ quan chức năng nộp hồ sơ, giấy tờ gốc để đối chiếu. Việc nộp và trả kết quả hồ sơ hoàn toàn trực tuyến trên môi trường mạng là không thể thực hiện. Chưa kể, hiện nay hình thức thanh toán trực tuyến còn chưa đa dạng, gây khó khăn cho việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Sở TN-MT đang tìm giải pháp tích hợp thanh toán với 12 ngân hàng để đa dạng hóa hình thức thanh toán. “Chúng tôi sẽ tiến hành rà soát, qua đó đề xuất loại ra khỏi danh mục cung ứng dịch vụ công mức độ 4 đối với một số thủ tục”, ông Hiếu cho biết.
Để nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, UBND tỉnh đã yêu cầu các địa phương, sở, ngành tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, DN nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ www.dichvucong.baria-vungtau.gov.vn; đẩy mạnh phương thức tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; tận dụng hệ thống CNTT sẵn có, chủ động bố trí, huy động nguồn lực tại chỗ để sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của tất cả các TTHC. Bên cạnh đó, các sở, ngành, địa phương cũng cần hoàn thành việc nâng cấp các dịch vụ công mức 2 và 3 lên mức độ 4; từng bước hoàn thiện hệ thống thông tin để xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường mạng; rà soát các danh mục, thủ tục để triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 tại đơn vị mình.
Ngoài ra, các đơn vị cũng đề xuất nên giảm phí cho người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 để khuyến khích người dân, DN tham gia.
Bài, ảnh: QUANG VŨ