Nhiều bạn đọc hỏi, làm sao để lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm trong quá trình sử dụng dịch vụ chuyển tiền online. Báo Bà Rịa-Vũng Tàu đã tìm hiểu các bước liên quan từ ngân hàng.
|
Các bước lấy lại tiền chuyển nhầm
- Khách hàng đến chi nhánh/quầy giao dịch của ngân hàng gần nhất, cung cấp hóa đơn giao dịch chứng minh chuyển tiền nhầm tài khoản và nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ xử lý.
- Khách hàng cần cung cấp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, thẻ ngân hàng, chứng từ như hóa đơn chuyển tiền, thời gian chuyển, số tài khoản và nội dung chuyển tiền để ngân hàng tra soát, kiểm tra lại giao dịch.
- Ngân hàng sẽ dựa vào những thông tin khách hàng cung cấp để kiểm tra và rà soát lại giao dịch đã thực hiện. Nếu như thông tin cung cấp là chính xác, nhân viên ngân hàng sẽ liên hệ với bên nhận tiền và yêu cầu hoàn trả số tiền cần chuyển.
Ông Nguyễn Văn Liệu, Phó Giám đốc Ngân hàng
Agribank Chi nhánh Vũng Tàu)
|
Ông Nguyễn Văn Liệu, Phó Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) Chi nhánh Vũng Tàu cho biết, trong hầu hết các trường hợp, khách hàng có thể nhận lại số tiền mình đã chuyển nhầm vào tài khoản khác nếu thực hiện đúng trình tự hướng dẫn.
Cụ thể, khách hàng cần báo ngay thông tin đến ngân hàng sau khi nhận ra mình chuyển tiền nhầm số tài khoản. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp khách hàng liên hệ xác minh tài khoản người nhận và sẽ liên hệ với đại diện chi nhánh quản lý chủ tài khoản đã nhận tiền chuyển nhầm để yêu cầu việc hoàn trả. Nếu tài khoản được chuyển nhầm vẫn còn đủ số dư khả dụng, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người chuyển nhầm.
“Trong những trường hợp không suôn sẻ, đặc biệt với số tiền lớn và chủ tài khoản thụ hưởng từ chối trả lại, người chuyển nhầm cần trình báo cơ quan công an để được giúp đỡ lấy lại tiền”, ông Liệu nói.
|
Cá nhân nếu cố ý sử dụng hoặc chiếm giữ tiền người khác chuyển khoản nhầm vào tài khoản của mình có thể bị phạt 3-5 triệu đồng (Nghị định 144/2021/NĐ-CP).
Luật sư Nguyễn Thị Ưng, Trưởng Văn phòng luật sư Châu Giang
|
Luật sư Nguyễn Thị Ưng, Trưởng Văn phòng luật sư Châu Giang, Đoàn Luật sư tỉnh cho rằng, khi chuyển tiền nhầm, chủ sở hữu số tiền cần thông báo ngay cho ngân hàng để tra soát giao dịch. Trường hợp người được chuyển nhầm đã rút hết tiền và cố ý không hoàn trả hoặc không còn khả năng hoàn trả, ngân hàng sẽ liên hệ với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng để thu hồi.
“Người chuyển nhầm tiền cũng có thể yêu cầu ngân hàng cung cấp thông tin cá nhân của người được chuyển nhầm để khởi kiện hoặc làm đơn tố giác gửi cơ quan công an”, luật sư Ưng thông tin thêm.
MẠNH VŨ