Sở GD-ĐT vừa ban hành quy chế tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin phản ánh qua đường dây nóng của Sở.
Theo đó, Thời gian tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng xuyên suốt 24/24 giờ, 7 ngày/tuần, theo số máy điện thoại, tin nhắn SMS: 0938790979; 0918019574, 0907883223 hoặc hộp thư điện tử (email): quangmh@sogddt.bariavungtau.gov.vn; toaink@sogddt.baria-vungtau.gov.vn; tuyenlv@sogddt.bariavungtau.gov.vn
Về nguyên tắc tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây nóng, nghiêm cấm các hành vi lợi dụng đường dây nóng để phản ánh những thông tin sai sự thật, thông tin gây nhiễu, nhằm mục đích phá hoại hoạt động của đường dây nóng, thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc phục vụ cho mục đích cá nhân. Thông tin phải được tiếp nhận kịp thời, đầy đủ, chính xác và chuyển đến đúng cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật… Người cung cấp thông tin qua đường dây nóng được đảm bảo giữ bí mật về danh tính, địa chỉ. Nếu người cung cấp thông tin có yêu cầu được biết kết quả xử lý thông tin do mình cung cấp thì tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xử lý, giải quyết phải thông báo cho người đó biết.
Về quy trình tiếp nhận, xác minh, xử lý và phản hồi thông tin, trong thời hạn 12 tiếng, kể từ khi nhận được thông tin, công chức phụ trách đường dây nóng trực phải báo cáo lãnh đạo phụ trách đường dây nóng xin ý kiến chỉ đạo và chuyển thông tin đến các Trưởng phòng hoặc chuyên viên Phòng chuyên môn, nghiệp vụ, thủ trưởng các đơn vị trực thuộc Sở xử lý theo đúng chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền được phân công, bằng các hình thức liên hệ trực tiếp, qua điện thoại, hộp thư điện tử, tin nhắn SMS hoặc zalo...
KHÁNH CHI