Trải nghiệm xe buýt "5 sao"

Cuối tháng 1, tuyến xe buýt đạt chuẩn chất lượng “5 sao” Tân Sơn Nhất - Bà Rịa - Vũng Tàu đã được đưa vào hoạt động. Nhiều hành khách tỏ vẻ hài lòng với các dịch vụ trên xe và phong cách phục vụ của nhân viên, tài xế.

NỘI THẤT HIỆN ĐẠI

9 giờ 30 phút ngày 12-2, chúng tôi có mặt tại Bến xe Vũng Tàu, mua vé xe buýt 5 sao chuyến 10 giờ của Công ty cổ phần đầu tư AVI (Avigo) để trải nghiệm hành trình từ Vũng Tàu đi sân bay Tân Sơn Nhất (TP. Hồ Chí Minh). 15 phút sau, chúng tôi được nhân viên thông báo và dẫn lên xe. Vừa an tọa, một vị khách nước ngoài quay lại nói với người bạn bên cạnh: “Thật tuyệt, giống như xe khách ở Úc”. Đó là anh Lynne Ryan. Anh cho biết, vừa tới Bến xe Vũng Tàu, anh và 2 người bạn chưa biết lựa chọn phương tiện nào để đi TP. Hồ Chí Minh thì nhìn thấy chiếc xe buýt  màu cam với dòng chữ “Avigo-Hạng thương gia” khá ấn tượng. Vậy là nhóm quyết định chọn hãng xe này. 

Đúng 10 giờ, xe rời bến, với khoảng 10 hành khách. Sau khi đưa tay bấm màn hình trước mặt để xem chương trình ca nhạc, anh Nguyễn Tuấn Nam, du khách đến từ Hà Nội cho hay, anh và một người bạn vào du lịch ở TP. Vũng Tàu. Hôm từ sân bay xuống TP. Vũng Tàu, anh đã đi xe buýt này và thấy rất thích. “Xe đẹp và hiện đại. Ghế ngồi rất thoải mái. Mỗi ghế có một màn hình LED, nơi sạc điện thoại, có wifi... Nhân viên và tài xế vui vẻ, lịch sự. Giá vé 160 ngàn đồng/lượt là phù hợp”, anh Nam nhận xét. 

Anh Nguyễn Tuấn Nam, du khách đến từ Hà Nội hài lòng với dịch vụ giải trí trên xe.

Ngồi gần anh Nguyễn Tuấn Nam là gia đình anh Võ Đức Phước (phường Kim Dinh, TP. Bà Rịa). Anh Phước cho biết, gia đình anh lên sân bay để về quê ở Nghệ An. Biết thông tin tuyến xe buýt “5 sao” mới khai trương nên anh tò mò trải nghiệm. Theo anh, không gian xe khá rộng, xe chạy êm, không xóc nhiều. 

Chuyến hành trình Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất với thời gian 150 phút kết thúc. Hành khách đều tỏ ra hài lòng với thái độ phục vụ của tài xế và nhân viên. Đáng chú ý, nhân viên giao tiếp tốt bằng tiếng Anh để hướng dẫn khách nước ngoài.

LỊCH TRÌNH THUẬN TIỆN

Tuyến xe buýt này có hành trình qua cao tốc TP.Hồ Chí Minh - Long Thành - Dầu Giây đến Bà Rịa - Vũng Tàu, là tuyến xe buýt không trợ giá. Xe có 19 ghế ngồi được cải tạo từ loại ô tô 34 chỗ. Hành khách đi 1/2 cự ly giá vé 80.000 đồng, từ hơn nửa tuyến là 160.000 đồng. Tại sân bay Tân Sơn Nhất, chuyến sớm nhất xuất bến lúc 7 giờ 15 phút; chuyến cuối cùng xuất bến lúc 23 giờ 5 phút. Tại Bến xe Vũng Tàu, chuyến sớm nhất xuất bến lúc 4 giờ 45 phút; chuyến cuối cùng xuất bến lúc 20 giờ 15 phút. Ngoài ra, để phù hợp với lịch bay, tuyến có độ co giãn thời gian giữa các chuyến xe cho phù hợp khi các hãng hàng không điều chỉnh giờ bay, hoặc tăng chuyến xe khi các hãng bay tăng chuyến để phục vụ hành khách.

Ông Nguyễn Bửu Thoại, Quản lý điều hành tuyến xe buýt Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất cho biết, Avigo có các trạm dừng đón khách riêng theo biểu đồ. Hãng có xe trung chuyển để đưa đón khách tận nhà. Ngoài ra, với khách đi máy bay, Avigo có dịch vụ đặt chỗ cho khách, kể cả khách nước ngoài; hỗ trợ khách đặt vé, đổi trả vé theo quy định của ngành hàng không; giúp hành khách ký gửi hành lý, hàng hóa... Đối với người già hoặc người tàn tật, hãng còn có dịch vụ hỗ trợ khách lên máy bay.

Nhân viên Avigo phát nước uống, khăn lạnh miễn phí cho khách.

“Sau 3 tháng hoạt động thí điểm, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP. Hồ Chí Minh và Công ty CP đầu tư Avigo sẽ đánh giá lại tất cả các mặt để điều chỉnh cho phù hợp, làm cơ sở để triển khai thêm nhiều tuyến khác kết nối các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Tây Ninh… trong thời gian tới”, ông Nguyễn Bửu Thoại cho biết thêm.  

Bài, ảnh: TRÀ NGÂN