Bảo đảm quyền lợi người sử dụng khi 'ngắt sóng' 2G

Khi ngày ngắt sóng 2G đang gần kề, các nhà mạng viễn thông di động đã có nhiều chính sách để “không người dùng nào mất liên lạc” khi dừng sóng 2G, tập trung vào thiết bị đầu cuối và hỗ trợ cước sử dụng để khách hàng chủ động chuyển đổi sang sử dụng smartphone.

VNPT Vinaphone Bà Rịa-Vũng Tàu có nhiều chính sách hỗ trợ và đã chuyển đổi được khoảng 4.000 thuê bao lên 4G từ đầu năm 2023.

Khóa sóng 2G là cấp thiết

Theo Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), mạng truyền sóng 2G là công nghệ di động được phát triển ở Việt Nam từ năm 1993. Những năm qua, các lỗ hổng bảo mật của mạng 2G đã và đang bị tội phạm công nghệ cao khai thác ngày càng nhiều, đặc biệt là tình trạng phát tán tin nhắn rác và lừa đảo qua tin nhắn. Hơn nữa, 2G cũng là nguyên nhân cản trở việc triển khai những kết nối di động mạnh mẽ hơn như 4G/5G/6G. Do đó, việc tắt sóng 2G trong thời gian sớm nhất là cấp thiết.

Thống kê của các nhà mạng cho thấy, tính đến hết tháng 8/2023, cả nước có khoảng 23 triệu thuê bao di động 2G. Hiện nay, nhà mạng tại Việt Nam đã cam kết thực hiện việc khoá các thiết bị chỉ dùng sóng 2G ngay từ tháng 12/2023. Điều này cũng có nghĩa là các thiết bị này sẽ trở thành “cục gạch” chỉ sau hơn 2 tháng nữa.

Cục Viễn thông cũng yêu cầu nhà mạng báo cáo số lượng thuê bao sử dụng máy thuần 2G không hợp pháp có thể khoá máy. Dự kiến trong thời gian tới, cơ quan chức năng sẽ thông tin đến người dân đang sử dụng thiết bị 2G không hợp chuẩn, hợp quy sẽ bị ngắt ra khỏi mạng kèm theo phương án chuyển đổi phù hợp để bảo đảm quyền lợi cho người dân cũng như DN viễn thông.

Việc ngắt sóng 2G được xem là bước đi quan trọng trong kế hoạch chuyển đổi số quốc gia, nhằm đạt được mục tiêu phổ biến việc truy cập vào mạng di động 4G/5G và sử dụng điện thoại thông minh trên toàn quốc vào năm 2025. Quyết định “ngắt” mạng 2G cũng nhằm tạo tiền đề thúc đẩy các chương trình Chính phủ điện tử, nền kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam.

Nhiều chính sách hỗ trợ thuê bao 2G “lên đời”

Để việc “ngắt sóng” 2G không khiến người dân, khách hàng chịu ảnh hưởng, các nhà mạng viễn thông di động hiện đang xây dựng các chính sách, tập trung vào hỗ trợ người dùng về thiết bị đầu cuối và cước sử dụng để khách hàng chủ động chuyển đổi sang sử dụng smartphone.

Ông Lê Thủy Dương, Trưởng phòng Điều hành-Nghiệp vụ, VNPT Vinaphone Bà Rịa-Vũng Tàu cho biết, ngay từ năm 2021, Tập đoàn VNPT đã chủ động kế hoạch tắt dần các trạm 2G có thuê bao và lưu lượng thấp để tối ưu công tác vận hành, khai thác mạng lưới và chuẩn bị cho lộ trình dừng công nghệ 2G. Kết quả từ năm 2021 đến nay, VNPT đã  thực hiện tắt được gần 2.000 trạm 2G.

“Song song đó, VNPT triển khai hàng loạt chương trình ưu đãi như hỗ trợ máy smartphone tại một số khu vực. Đặc biệt là chương trình tặng 15GB data miễn phí dành cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng SIM 2G/3G chuyển sang SIM 4G lần đầu. Kết quả, đến nay, tổng số thuê bao đã chuyển đổi từ 2G sang 3G/4G là khoảng 1,9 triệu thuê bao. Riêng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, trong năm 2023, VNPT đã chuyển đổi SIM 4G cho gần 4.000 thuê bao đang sử dụng 2G/3G”, ông Dương thông tin thêm.

Còn với Viettel, nhà mạng di động chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam, DN có nhiều hình thức cụ thể hỗ trợ các thuê bao 2G chuyển đổi lên mạng tương thích. Thông tin từ đại diện Viettel Bà Rịa-Vũng Tàu cho biết, không chỉ lên kế hoạch tắt sóng 2G theo chủ trương của Bộ TT-TT, DN còn chủ động tắt sóng 3G trên diện rộng đối với những khu vực thuê bao đã dịch chuyển lên 4G để tập trung cho phát triển 4G và 5G.

Nhằm giúp người dân có điều kiện tiếp cận với 4G tốt hơn, Viettel cũng triển khai nhiều hoạt động trợ giúp các thuê bao 2G chuyển lên dùng mạng 4G như: Trợ giá thiết bị di động, tặng gói cước khuyến mãi… Cụ thể, khách hàng đang dùng 2G khi chuyển lên thiết bị 4G sẽ được tặng 28GB data dùng trên hạ tầng 4G trong 28 ngày. Hãng viễn thông này cũng tung ra một số dòng máy 4G với mức giá chỉ từ 290 ngàn đồng và tặng thêm 12 tháng miễn phí sử dụng dịch vụ trên TV360 (gói basic).

Bài, ảnh: QUANG VINH