Ngày 9/6/2025, Chính phủ ban hành Nghị định số 118/2025/NĐ-CP quy định về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nghị định này sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2025, với phạm vi áp dụng rộng khắp từ cấp bộ, tỉnh đến cấp xã.
Tổ chức bộ phận một cửa linh hoạt theo từng cấp hành chính
Tại cấp bộ, việc thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả căn cứ theo số lượng thủ tục hành chính, tần suất tiếp nhận hồ sơ và điều kiện thực tế. Các bộ trưởng, thủ trưởng cơ quan ngang bộ được quyết định mô hình tổ chức phù hợp, có thể đặt tại văn phòng bộ hoặc các đơn vị trực thuộc. Văn phòng bộ sẽ chịu trách nhiệm giám sát thông qua hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Tại địa phương, UBND cấp tỉnh thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công, là đơn vị hành chính có con dấu và tài khoản riêng. Đặc biệt, các thành phố trực thuộc Trung ương có thể áp dụng mô hình trung tâm phục vụ hành chính công một cấp, đồng thời thành lập các chi nhánh để phù hợp với điều kiện quản lý dân cư và hạ tầng công nghệ.
Ở cấp xã, UBND cấp xã tổ chức trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, căn cứ vào quy mô dân cư và tình hình địa phương. Tuy nhiên, các địa phương đã chọn mô hình trung tâm một cấp thì không thành lập trung tâm cấp xã.
Bộ phận một cửa có trách nhiệm công khai thủ tục hành chính kịp thời, hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra và chuyển hồ sơ, đồng thời số hóa, thu phí, trả kết quả theo quy định. Trường hợp thủ tục yêu cầu xử lý trong ngày, bộ phận này sẽ phối hợp các đơn vị liên quan để giải quyết ngay. Ngoài ra, còn có chức năng hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và đề nghị cung cấp thông tin phục vụ xử lý hồ sơ.
Thủ tục hành chính được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính
Trung tâm hành chính công cấp tỉnh và cấp xã có thể tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh, gồm cả hồ sơ thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, cấp xã và các cơ quan ngành dọc. Ngoài ra, các thủ tục do bộ, ngành giao cho địa phương tiếp nhận cũng được triển khai qua các trung tâm này.
Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận một cửa, qua dịch vụ bưu chính công ích, qua doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hoặc ủy quyền hợp pháp. Ngoài ra, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Nghị định cũng mở ra khả năng giao doanh nghiệp bưu chính công ích hoặc các đơn vị cung ứng dịch vụ đảm nhận một số khâu như hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả..., theo cơ chế đấu thầu công khai.
ANH ĐỨC