Giờ làm việc thứ 9

“Giờ làm việc thứ 9” được triển khai tại UBND phường 4, TP.Vũng Tàu giúp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân nhanh gọn, thuận tiện.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa UBND phường 4, TP.Vũng Tàu vào khung giờ 11h30 đến 12h30 ngày thứ Sáu.

Làm việc ngoài giờ hành chính

Mô hình “Giờ làm việc thứ 9” được UBND phường 4 triển khai từ ngày 17/2/2025. Theo đó, vào thứ Sáu hằng tuần, cán bộ, công chức phường sẽ tăng thêm 1 giờ làm việc (từ 11 giờ 30 đến 12 giờ 30) để phục vụ người dân giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Chủ tịch, Phó Chủ tịch phường luân phiên trực lãnh đạo cùng công chức vào “giờ thứ 9” mỗi tuần. Mô hình được áp dụng cho tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của phường. Trong giờ làm việc thứ 9, người dân vẫn được phục vụ như trong giờ hành chính mà không phải phát sinh thêm bất cứ chi phí nào. Dù chỉ tăng thêm 1 giờ làm việc buổi trưa nhưng mô hình rất hữu ích với người dân.

11 giờ 40 phút trưa, anh Phạm Trung Tín mới có mặt tại UBND phường 4, TP.Vũng Tàu để sao y, chứng thực, xác nhận  sơ yếu lý lịch. Dù đã trưa, anh Tín vẫn được cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn nhiệt tình các bước thực hiện.

Cán bộ, công chức UBND phường 4, TP.Vũng Tàu tận tình hướng người dân trong "Giờ làm việc thứ 9".

“Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, tôi thường phải xin nghỉ làm 1 buổi, thậm chí nghỉ cả ngày. Nhưng hôm nay, tranh thủ hết giờ làm việc, tôi đến UBND phường để nộp hồ sơ, vẫn được tiếp nhận để giải quyết và được hỗ trợ rất nhiệt tình”, anh Tín chia sẻ.

Tương tự, ông Dương Văn Hoàn (KP1, phường 4) cũng rất hài lòng vì được cán bộ, công chức phường phục vụ giữa trưa thứ Sáu, giúp ông sao y căn cước. “Đây là mô hình rất hay của phường”, ông Hoàn nhận xét. 

Giải phóng công việc hiệu quả

Trong giờ thứ 9, khi không có người dân đến giao dịch, cán bộ, công chức phường 4 tranh thủ giải quyết hồ sơ tiếp nhận trước đó để trả trước hạn, đúng hạn cho người dân. Công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND phường 4 Hà Thị Thúy Hằng tâm sự: “Làm việc ở khung giờ này ít bị chi phối nên hiệu quả, giải quyết được rất nhiều việc”.

Không khí làm việc tại Bộ phận một cửa UBND phường 4, TP.Vũng Tàu trong "Giờ làm việc thứ 9".

Ông Đinh Quang Định, Phó Chủ tịch UBND phường 4 cho hay, việc tăng thời gian giải quyết hồ sơ tạo không khí gần gũi với Nhân dân, thể hiện tinh thần chính quyền sẵn sàng phục vụ Nhân dân mọi lúc. Qua hơn 1 tháng triển khai, mô hình nhận được sự đồng tình của người dân. Phường 4 cũng đã thông báo về việc triển khai mô hình ở nhiều kênh như Zalo, Facebook, thông qua các khu phố, nhóm cộng đồng dân cư nên được nhiều người dân biết đến.

Do mới triển khai nên hiện nay phường đang lắng nghe phản hồi từ phía Nhân dân, ghi nhận thêm các đề xuất, kiến nghị, trong đó có việc lựa chọn khung “giờ thứ 9” là vào buổi trưa (11 giờ 30 đến 12 giờ 30) hay buổi chiều (từ 17 giờ đến 18 giờ).

Phó Chủ tịch UBND phường 4 cũng cho hay, năm 2024, tại bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính ở khối xã, phường, thị trấn, phường 4 xếp hạng 11/82 (tăng 1 bậc so với năm 2023). “Năm nay, phường 4 nỗ lực vào top 10 phường, xã, thị trấn dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính”, ông Đinh Quang Định thông tin thêm.

Bài, ảnh: AN NHIÊN