Nâng cao mức độ hài lòng của người dân về chính quyền

Ngày 7/10, Đoàn kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) tỉnh do ông Trương Văn Đức, Phó Giám đốc Sở Nội vụ làm Trưởng đoàn đã kiểm tra công tác CCHC tại UBND huyện Châu Đức.

Bà Nguyễn Thị Huệ, Trưởng Phòng CCHC (Sở Nội vụ) kiểm tra công tác CCHC tại UBND huyện Châu Đức.

Theo báo cáo của UBND huyện Châu Đức, từ tháng 7/2019 đến tháng 7/2020, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện, xã, thị trấn hoạt động ổn định, hiệu quả. Cấp huyện đã tiếp nhận 6.640 hồ sơ, trong đó giải quyết trước hạn 1.290 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 4.871 hồ sơ, giải quyết trễ hạn 1 hồ sơ và 298 hồ sơ chưa đến hạn. UBND huyện Châu Đức thường xuyên khảo sát sự hài lòng của người dân qua hệ thống phần mềm, kết quả 857/915 người được khảo sát hài lòng với sự phục vụ của UBND huyện, đạt 93,8%, còn lại 6,2% người chưa hài lòng. Nguyên nhân là còn hồ sơ trễ hạn, thái độ của công chức thụ lý hồ sơ thiếu thân thiện, giải thích khó hiểu… Qua khảo sát, UBND huyện Châu Đức đã có văn bản chấn chỉnh khắc phục tồn tại, hạn chế.

Đoàn kiểm tra đề nghị UBND huyện Châu Đức phát huy kết quả đã đạt được, đồng thời tăng cường khảo sát sự hài lòng của người dân, dự kiến tổ chức thực hiện trong tháng 10 để có giải pháp nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.

Tin, ảnh: AN NHIÊN