Nộp hồ sơ căn cước: Xếp hàng chờ bốc số nhưng về tay không

Dù có mặt từ rất sớm ở Bộ phận một cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để xếp hàng bốc số thứ tự nộp hồ sơ căn cước (cấp đổi, làm mới căn cước công dân và tạo tài khoản định danh điện tử ĐDĐT mức 2) nhưng lại nhận hồi đáp là hết số, lần sau quay lại.

Nhiều người dân chờ đợi bốc số thứ tự tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh từ rất sớm.

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (04 Nguyễn Tất Thành, phường Phước Trung, TP.Bà Rịa) vào 12 giờ trưa 1/4, chúng tôi chứng kiến chưa đến giờ làm việc nhưng nhiều người đã đứng xếp hàng đợi bốc số nộp hồ sơ căn cước, trong đó nhiều người nộp hồ sơ để đăng ký tài khoản VNeID mức 2.

Đúng 13h cửa mở, người dân ồ ạt vào nhưng nhận được câu trả lời từ người bảo vệ đứng ngay chỗ bốc số là “hết số rồi”.

“Cán bộ tổ dân phố dặn không tới sớm thì sẽ không còn số nên tôi đã có mặt tại đây trước 12h trưa. Nghĩ mình lớn tuổi đi lại bất tiện nên cố gắng đi sớm mong sao bốc được số để vào làm thủ tục tạo tài khoản định danh điện tử mức 2 nhưng vẫn phải ra về vì hết số”, bà Nguyễn Thị Hai, 76 tuổi, ngụ xã Hòa Long, TP.Bà Rịa nói.

Không riêng gì bà Hai, rất nhiều người ngậm ngùi ra về vì được thông báo là hôm nay đã “hết số rồi”!

Trao đổi với phóng viên Báo Bà Rịa-Vũng Tàu, ông Dương Văn Thơm, Phó Giám đốc Thường trực Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, thời gian qua, trung tâm đã bố trí cán bộ tại Bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân làm các thủ tục, nhất là thủ tục tạo tài khoản ĐDĐT mức 2. Nhưng số lượng người dân đến làm thủ tục tăng đột biến.

“Hiện tại, năng lực giải quyết hồ sơ tối đa chỉ được 180 trường hợp trong ngày, nên sẽ giới hạn số phiếu phát ra tối đa 180 phiếu (100 phiếu buổi sáng, 80 phiếu buổi chiều). Do máy bốc số tự động không có chức năng giới hạn số lượng phiếu phát ra. Vì vậy, chúng tôi phải cử thêm bảo vệ hỗ trợ, thực hiện bốc số thủ công giao số cho người dân khi tới làm thủ tục. Đồng thời, chủ động thông báo cho người dân biết khi hết số”, ông Dương Văn Thơm thông tin thêm.

Ông Thơm cho biết, sẽ giám sát hoạt động phát số thứ tự, không để phát sinh hiện tượng tiêu cực.

Theo Trung tá Hồ Đức Thiện, Phó Trưởng phòng PC06, Công an tỉnh cho biết, để tạo thuận lợi cho người dân làm hồ sơ căn cước và tạo tài khoản ĐDĐT mức 2, ngày 4/4 tới đây, lực lượng Công an tiếp tục tăng cường tuyên truyền, tổ chức các tổ công tác thu nhận, kích hoạt tài khoản lưu động, đồng thời phối hợp với nhà mạng để chuẩn hóa thông tin thuê bao.

“Mục tiêu là tất cả công dân đủ điều kiện đang cư trú, học tập và làm việc trên địa bàn tỉnh đều được thu nhận, kích hoạt tài khoản ĐDĐT mức 2 để khai thác tối đa các tính năng của ứng dụng VNeID, phục vụ tốt nhu cầu chính đáng của người dân trong thực hiện các giao dịch và thủ tục hành chính”, Trung tá Hồ Đức Thiện nói.

Bài, ảnh: PHONG VŨ