Bảo vệ những chuẩn mực trong kinh doanh du lịch
Từ nhiều năm qua, du khách nước ngoài đến Việt Nam du lịch ngày càng nhiều. Đặc biệt là các địa phương có nhiều điểm tham quan hấp dẫn như TP. Đà Nẵng, TP. Nha Trang, TP.Vũng Tàu... Tất nhiên, việc du khách nước ngoài vào Việt Nam ngày một đông là tín hiệu vui. Vì càng nhiều du khách thì ngành “công nghiệp không khói” nước ta càng phát triển, tạo công ăn việc làm cho người dân. Tuy nhiên, đã có rất nhiều trường hợp tiêu cực liên quan đến du khách nước ngoài khiến dư luận bức xúc.
 |
| Anh James Cuthbertson - du khách người Mỹ trải nghiệm tráng bánh tại nhà bà Nguyễn Thị Bông (xã Long Phước, TP. Bà Rịa) trong hành trình khám phá văn hóa ẩm thực Việt do City tour tổ chức. Ảnh: THANH NGA |
Thời gian qua, tình trạng hướng dẫn viên người Trung Quốc xuyên tạc lịch sử Việt Nam (có sự tiếp tay, làm ngơ của hướng dẫn viên người Việt), nhà hàng sử dụng bảng hiệu tiếng Hoa, hóa đơn thanh toán ghi tiếng Hoa, khách Trung Quốc thanh toán tiền bằng đồng Nhân dân tệ… đã xảy ra nhiều trường hợp ở Đà Nẵng, Nha Trang. Gần đây, vào ngày 16-2 (mùng 1 Tết Mậu Tuất), tại nhà hàng Siêu Hấp ở TP. Đà Nẵng đã đưa phiếu tính tiền cho khách hoàn toàn bằng tiếng Trung Quốc. Ngày 28-2, mạng xã hội của nhóm cộng đồng hướng dẫn viên tiếng Hoa đăng clip khoảng 30 giây quay cảnh một phụ nữ nói tiếng Trung Quốc với vai trò làm hướng dẫn viên cho khách Trung Quốc tại bảo tàng Đà Nẵng (trong khuôn viên thành Điện Hải - di tích xếp hạng Quốc gia đặc biệt) đã thuyết minh sai lịch sử Việt Nam…
Tất nhiên, ngay sau đó, cơ quan chức năng đã vào cuộc xử lý. Nhưng điều đáng buồn ở đây là một số người dân Việt Nam chỉ vì lợi ích cá nhân mà tiếp tay cho cái xấu. Đồng ý rằng, nhà hàng Siêu Hấp chuyên phục vụ đối tượng là người Trung Quốc, nhưng Đà Nẵng là thành phố của Việt Nam, nên các văn bản, giấy tờ giao dịch đều phải là tiếng Việt. Nếu chiều lòng khách, có thể dùng song ngữ, nhưng tiếng Việt phải đặt trước.
Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu có nhiều thế mạnh về cảnh quan thiên nhiên, văn hóa lịch sử, hệ thống cơ sở dịch vụ… để phát triển du lịch, thu hút du khách. Tuy chưa phát hiện trường hợp nào vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến bản sắc văn hóa, lịch sử dân tộc tương tự như đã xảy ra ở Đà Nẵng, Nha Trang, nhưng không vì thế mà chủ quan lơ là, buông lỏng quản lý. Theo đó, chính quyền địa phương cần tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật cho các cơ sở dịch vụ du lịch, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ hướng dẫn viên, đồng thời xử phạt nghiêm minh các trường hợp vi phạm. Có vậy, mới phát triển ngành du lịch địa phương bền vững, văn minh, hiện đại trên cơ sở giữ gìn, trân trọng và nâng cao bản sắc văn hóa, truyền thống lịch sử hào hùng của dân tộc.
TRẦN THÁI HỌC