Khách hàng cần tham khảo các dịch vụ, các chương trình khuyến mãi của nhà mạng một cách cẩn thận để tránh bị đối tượng xấu lợi dụng lừa đảo.

Cuối năm, các tin nhắn lừa đảo “dụ” người dùng tham gia các dịch vụ khuyến mãi thường bùng nổ nhằm móc túi những khách hàng cả tin. Nhiều mạng di động đã gửi cảnh báo đến khách hàng để tránh những thiệt hại không đáng có.

Tết là thời điểm rất thuận lợi cho tin nhắn lừa đảo xuất hiện nhằm “dụ” người dùng bởi đây là thời điểm các mạng di động triển khai nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá. Theo MobiFone, thời gian gần đây có nhiều tin nhắn được gửi tới các thuê bao của MobiFone với nội dung trúng thưởng, ví dụ: “Chúc mừng bạn đã nhận được 1 chiếc điện thoại V950i từ chương trình quay số ngẫu nhiên của MobiFone. Soạn tin: XU V950i61 và gửi 4 lần đến 6769 để xem chi tiết”. MobiFone không áp dụng những chương trình khuyến mại hoặc quay số trúng thưởng như trên. Những chương trình khuyến mại, tặng thưởng, quay số may mắn cho người sử dụng là thuê bao của mạng MobiFone đều được sự cho phép của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, được đăng tải chính thức trên các phương tiện thông tin truyền thông, đặc biệt trên website chính thức: www.mobifone.com.vn. Vì vậy, để bảo đảm quyền lợi của khách hàng (tránh bị trừ cước lên tới 15.000 đồng/tin nhắn), MobiFone khuyến nghị khách hàng không nên thực hiện theo hướng dẫn của các nội dung như trên hoặc tương tự.

Còn Trung tâm Giải đáp Khách hàng của Viettel cho biết, khách hàng của Viettel cũng nhận được tin nhắn mời gửi tin để nhận hướng dẫn cài đặt và sử dụng dịch vụ 3G với mức phí lên tới 15.000 đồng, trong khi dịch vụ này hoàn toàn miễn phí. Không chỉ vậy, Trung tâm Giải đáp Khách hàng của Viettel cũng nhận được phản ánh có nhận được cuộc gọi của người tự xưng là nhân viên Viettel chúc mừng khách hàng trúng thưởng một số tiền lớn và điện thoại di động đắt tiền và yêu cầu khách hàng trả lời tin nhắn vào các đầu số lạ để nhận quà. Trước hiện tượng này, Viettel khẳng định không có chương trình quay số trúng thưởng nào có nội dung như trên. Tất cả các thông tin về chương trình khuyến mại của Viettel đều được đăng tải đầy đủ trên website chính thức vietteltelecom.vn…

Không chỉ những tin nhắn lừa đảo kiểu khuyến mãi, quà tặng…, các nhà mạng cũng khuyến cáo với khách hàng những tin nhắn bói toán, mê tín dị đoan cũng sẽ bùng phát trong dịp này, nếu gửi tin theo yêu cầu của những tin nhắn rác này không chỉ mất tiền mà còn “rước” hoang mang về cho mình. Đặc biệt, khách hàng cũng nên cẩn thận với những tin nhắn tặng sim, số gần giống với số đang sử dụng với “chiêu” có số tiền khuyến mãi lên đến cả triệu đồng, rất lập lờ khiến cho người tiêu dùng sập bẫy.

Bài, ảnh: Quang Đạt